Письма, отправленные на электронную почту, теперь не считаются (https://admkrai.krasnodar.ru/content/1131/show/789092/) официальными обращениями и не подлежат рассмотрению. Новые правила установлены изменениями в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан. 

– Эта инициатива нацелена на борьбу с анонимными обращениями и массовыми спам-рассылками на электронные почтовые ящики государственных органов. В настоящее время множество электронных обращений не являются реальными сообщениями граждан. Эти письма создают ненужную нагрузку на систему и мешают эффективной обработке действительно значимых запросов, – отметил руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный.